В первую очередь проверьте правильность введенного email, скорее всего причина в этом. Также внимательно проверьте свою электронную почту, ведь информация о посылке придет именно туда!
Если email введен правильно, и информация в течении часа не пришла - попробуйте самостоятельно написать нам, мы ответим Вам в кротчайшие сроки. Наша электронная почта: ruspochta.tracking@mail.ru